Снага другог реда
Она долази да ме види у ходнику апотеке, и одмах знам: то је она. Евелин Јамке, замјеник директора подружнице, с којом имам заказан састанак. Чак и без службене одјеће и натписа с именом, препознао бих је. Њен начин вођења бизниса увијек баца очи у редове полица као да је случајно. Онда ме погледа у лице - и истовремено скенира асортиман робе, само стави цедуљу овде, подеси боцу на свом месту.
За мене, полице изгледају апсолутно савршено, али Евелин Јамке открива и исправља и најмању неправилност. Она је газдарица која цека цео дан. Она осигурава да особље увијек има све спремно - и увијек остаје мирно и пријатељско, како према купцима тако и према својим колегама. Често се суочава са собом. Као кад је прихватила робу, док је менаџер радње Андреас Лангхинрицхс ушао у благајну. Један колега је болестан, два су на одмору: чак иу таквим временима, шеф и његов заменик држе компанију у покрету без изазивања стреса. Постоје чак и дани када Евелин Јамке води саму грану.
Заменик остаје упркос шанси за промоцију
Желим управо ону позицију коју сада имам.
Када се обучени хотелски и ресторански службеник из Ст. Мицхаелисдонна преселио у Хамбург са супругом прије 15 година, привремена помоћ се тражила у дрогерији у њеном сусједству. Евелин Јамке је почела тамо и радила до замјеника директора трговине у року од неколико година. Дуго времена је могла водити властити огранак, било је довољно понуда. Међутим, 45-годишњак је више пута рекао: "Желим управо ону позицију коју сада имам". Јер то има предности: исто може и учинити као шеф, али не увек у центру, бити под опсервацијом.
"Многи потпредсједници, било да су то мушкарци или жене, технички су врло компетентни, али нерадо наступају на позорници, због чега више воле да остану у другом реду него да наставе каријеру", каже консултант за менаџмент Дорис Хартманн. Неки сматрају да желе да имају слободу за живот изван посла. Као Евелин Јамке, која живи са мужем и родитељима у "великом домаћинству" на некадашњој фарми и има три коња. Такође жели да има времена за све то, са свом посвећеношћу професији.
, замјеник шефа одјела у здравственом осигуравајућем друштву, међутим, могао је замислити да настави да се уздиже. Иако јој се свиђа позиција број два, и воли да има неког другог да учи, али вице-шефови су такође на вишем нивоу. Габриеле Стахмер је од самог почетка била јединствена: поред претходног посла као службеник у пензијском осигурању, завршила је и студије пословне информатике, а затим почела да ради за свог тренутног послодавца у ИТ контроли. Ово је одељење које купује и одржава најсавременију компјутерску опрему и софтвер уз најниже могуће трошкове.
Водите тим - заједно са супервизором
Пре две године, послодавац Габриеле Стаммер је основао програм подршке младим и будућим руководиоцима. Сваком ко сматра да је прикладно, приступит ће се и позвати на процес пријаве. Габриеле Стахмер преузела је новог шефа одјела, који је тражио замјену. 44-годишњакиња је на тој позицији од почетка 2008. године. Заједно са шефом, а када није тамо, води тим од 25 ИТ стручњака - готово искључиво мушкараца, од којих су неки старији и дужи у послу од За неке је на почетку било необично да добије инструкције од ње.
И Габриеле Стахмер је морао прерасти у своју нову улогу. Подржавала је свог тренера, с којим је радила цијели дан једном мјесечно. Консултант за менаџмент са додатном психолошком обуком био је и сам менаџер у компанији дуги низ година. У тешким ситуацијама, могла би се данас обратити тренеру. "То се још није догодило", каже она. Расположење у тиму је добро - упркос реструктурирању у компанији, што доводи до узнемирености одељења. Можда ово има неке везе са ритуалима на које Габриеле Стахмер обраћа пажњу. На пример, свако ујутро пролази кроз канцеларије и поздравља остале. Или да ће бити мали поклон одељења за рођенданску забаву и сви ће се барем једном окупити да пожеле колеги срећу.
Буди десна и лева рука у исто време
"Однос односа" је оно што консултант за менаџмент Дорис Хартманн назива. Према њеном искуству, она је потпредсједник у многим компанијама које се осјећају одговорним за то. На пример, Евелин Јамке: Чак је и особље у њеном дрогеријском бироу била изабрана као "поверилац".То је чини партнером у сукобу са колегама или са надређенима - а понекад чак и са приватним бригама и потребама.
Опис посла Сусанне Виттхофт: контактна тачка за све, најближи запосленик шефа и истовремено одговорна за све организационе задатке у предузећу. Пре двадесет година, њен шеф је запослио дописника за страног језика као секретарицу. Оптичар је управо отворио своју шесту радњу и требао му је колега за своју канцеларију. У међувремену, операција је нарасла на једанаест огранака, менаџерски тим укључује власника и директора маркетинга, рачуновођу - и Сусанне Виттхофт.
Бити нека врста копилота? Ово је довољно каријере за мене.
Слично као и легендарна Мисс Монеипенни из филмова Јамеса Бонда, она је жена без које ништа не ради у командном центру. Нека врста копилота. "Моја лева и десна рука" је зове шеф. "За мене је то довољно каријера", каже Сусанне Виттхофт. Поред рада своје секретарице, 50-годишњакиња преговара са добављачима и одлучује када ће запослени бити регрутовани. Ко уђе у компанију, одлази директно у неку врсту портирнице. Тамо, са јасним погледом на све стране, Сусанне Виттхофт је успоставила своје радно мјесто. Ваш кокпит је централна тачка за све. Чак и са бригама и проблемима.
Ми смо као стари пар - свађамо се и слажемо се.
Баш као и Евелин Јамке у дрогерији и Габриеле Стахмер у здравственом осигурању, Сусанне Виттхофт се осјећа одговорном за "интерперсонално" у компанији. Штавише, након свих ових година, она познаје свог шефа као и било кога другог. Ако постоје лоше вести из неке гране, понекад ће је Сусанне Виттхофт довести до себе, а не да пошаље управника трговине. Смирено узме неизбежно незадовољство. На крају крајева, она зна да извињење одмах следи: "Ми смо као стари пар - свађамо се и толеришемо једни друге."
Дугогодишње искуство за младог шефа
Наравно, Сусанне Виттхофт је икада играла са идејом да промени компанију или индустрију. Али, као што је ентузијастична када је ријеч о "нашим наочарима и контактним лећама", прецизном раду у радионицама и служби у гранама, то се вјероватно неће догодити. Она зна да би вероватно могла зарадити више у великој компанији. И можда би отишла тамо. Али не би се добро осећала у извршној групи корпорације. Породица би нестала.
"Тамо сам положила деку са играчкама за своју кћер кад је била мала", сећа се она. Пошто је дете имало оспице у канцеларији, посао се нагомилао, а Сусанне Виттхофт није пронашла никакву репрезентацију, која је могла одмах ући. "Ако се поново осећа боље, само је доведите", предложио је шеф. И дао је младој мајци неколико добрих савјета - његови синови су имали оспице управо иза њих. Један од њих је сада и оптометрист и вероватно ће га преузети када се његов отац повуче. Сусанне Виттхофт је већ израчунала. Тада ћете још за неколико година добити пензију - тако да ће и нови шеф стајати са стране.
