Наггинг: нерве! Како да поступам са злогласним цвилима?
Барбара: Др. Вагнер, зашто се људи икада жале?
Даниел Вагнер: Као и увек у животу постоје различити мотиви. Узмимо типичне притужбе о јадној потрази за паркирним мјестом или досадним шефом. И чезне за суосјећањем, јер нешто чини живот тежим за њега или њу.
Међутим, већина се опет и опет жали на исто зло. То је досадно!
Занимљиво, оплакивање постаје "цвиљење" само када је слушалац неугодно. Такође може постојати потреба да се жалите на заједничку патњу и да се удружите са слушачем. Човече, да ли нас је газда поново гурнула? Заједничка патња је напола патња.
У праву. Назад на озлоглашеног гунђања: Да ли он уопште жели добар савет?
Не. За име Бога! Конструктиван савет да он вероватно треба да тражи посао не би био добра ствар у већини случајева. Решења обично нису крајњи циљ. У већини случајева, тужилац се заиста бави само препознавањем његове неподношљиве ситуације. Саосећање чини ситуацију подношљивијом за њега или њу. Могло би се формулисати и нешто вулгарније, да јадни тражи отпуст, само да не преузме одговорност за своје проблеме. Лош свет је крив.
И како да реагујем као слушалац ако не чујем увек исту лиру?
Ако сте већ узрујани, примамљиво је рећи да: "Онда промените нешто !? Али онда вероватно много разлога зашто то није могуће? и мораш издржати више цвиљење. Лира се више завршава разумевањем: "Разумем ваш бес. Жао ми је, шта ти се догодило? То је довољно. И можете се окренути другим темама разговора.
ДР Даниел Вагнер је психотерапеут, тренер и власник групе Вагнер у Келну
