Решавање конфликата: Овако функционише у само 6 корака
Рјешавање сукоба: како настаје сукоб? 3 примера
Конфликти настају кад год најмање два сусрећу се различити циљеви, очекивања или вриједности (Успут, такође у буквалном смислу: термин је изведен из латинског глагола "цонфлигере" и то значи "сусрет, борба").
- Пример посла: Колегу А очајнички је потребна подршка колеге Б (вероватно ИТ стручњак), али колега Б има још десетак других приоса? Зацк, сукоб!
- Пример односа: Она вреднује независност, он највише жели блискост? Аргументовање је унапред програмирано!
- Пример личности: Не желим никога да разочарам, али ми је заиста потребан викенд само за себе? Медијатор је хитно желио!
Овако бисмо могли без престанка, јер: Конфликтне ситуације су свуда! Што је још важније имати неколико стратегија рјешавања сукоба. Нема питања: свако ко је упознат са управљањем конфликтима, јасно има предност.
Решавање конфликата? у 6 корака
- Препознајте сукоб: Чим осјетимо сукоб, требали бисмо га класифицирати као таквог и нас саме да се позабавимо тиме.
Зашто? Када игноришемо конфликт или га намерно избегавамо, не чинимо себи и нашој средини услугу. Нерешен конфликт је увек Плодно тло за љутњу, негативне емоције, лоше расположење, аргументе, аргументе и спорове ? и пре или касније ситуација ескалира у потпуности. Поново, чињеница да се различити интереси сусрећу када се неколико људи окупи је природно и апсолутно у реду. Сукоби нису знакови које људи не одговарају ? с друге стране, немогућност њиховог решавања. - Уношење добрих намера у другу: Сукобни партнер (ми не кажемо "противници") има своју тачку гледишта и ако бисмо били у његовој позицији, вероватно бисмо се понашали као он. У сукобима постоје нема исправног и погрешног положаја, Оба гледишта имају своје овлашћење и своју позадину.
- Препознајте неодлучне идеје: Сада обично почиње sukob разговор: Који се интереси заправо сударају? Зашто се учесници тачно међусобно повезују? Разјаснити ово је неопходно, јер иначе нећемо ни знати о чему треба да разговарамо како бисмо ублажили конфликт.
- Објасните своју позицију: Оба саговорника презентују своје виђење другом, с поштовањем, отворено и без изговора или кривње. Свако ко је прошао корак 2 сада ће бити потврђен као правило. Због многих сукоба потакнути неспоразумима бити, то јест изговор укључене колеге или партнери (или унутрашњи гласови)
Разведопрос: Михаил Васильевич Попов о профсоюзном движении (Април 2024).
Сукоб, разговор о сукобу, потенцијал сукоба, конфликт односа, проблеми односа
