Изразите критику шефа - тако то функционише
Шефе, морамо да разговарамо!
"То мора да иде сада!", Одлучио сам пре неколико година. Имао сам новог шефа који је све урадио другачије од свог претходника. Није ми одговарало ни мало колега. Али док су се остали жалили само иза закључаних врата канцеларије, скупила сам храброст, покуцала на стаклена врата извршне канцеларије, питала: "Имате ли времена?" и почео: "Да ли знаш, осећам се лоше када ...", "Једина ситуација за коју си ми рекла да ми је била тешка, јер ...", "Не могу да радим добро, ако ... . "
Коначно сам се успио ријешити онога што се накупило у мени. А мој шеф, чинило ми се, пажљиво слушао! На крају, рекао је "Хвала", а ја сам се вратио до свог стола. Сутрадан сам, међутим, сазнао за радио на аутопуту да се жалио на мене. Његово понашање према мени је такође било изразито хладно: није ме поздравио и брзо се окренуо на следећи ходник када смо се срели у ходнику. У међувремену ми је јасно: то није ни чудо. Нема шефа, ни шеф није посебно заинтересован да буду оборени од стране својих запослених. Шест од десет супервизора бјежи од пресуде својих запослених, конзултантска компанија Роцхус Муммерт је утврдила у студији из 2013. године.
За критику ретко добијате "хвала", али на дуге стазе добијате признање и профил
Али то не би требало да значи да увек морате да шутите, наглашава Регине Хеиланд, дугогодишњи тренер и извршни тренер. Када поново има клијента који седи испред њега и жали се на свог супервизора, она прво пита: "Да ли ваш шеф има икакву шансу да зна ваш бес? Ако не, не треба га кривити." На крају крајева, запослени који не прогутају ниједну наруџбину са врха а да им се не супротстављају, такође су вредни злата за компаније. Неки од више неуобичајених запосленика компаније Самсунг, на пример, били би у стању да спрече серијско експлозију батерија мобилних телефона од стране компаније пре неколико година, убеђени су економисти. Али инжењери се једноставно нису усудили да кажу надређенима своје високо хијерархијске корпорације да се тесан распоред не може испунити.
Критизирати шефове не мора повриједити вашу каријеру. Напротив - може чак и унаприједити свој посао. Ко стимулише руководиоце да размисле, каже психолог и организациони консултант Беттина Таусендфреунд, која коначно размишља. "За критику шефа, ретко добијате" хвала ". Али на дуге стазе, ви заслужујете у послу тако признање и профил."
Требало би да погледате обе стране
Али то зависи од "како" критике. Најбољи начин да доведете своју забринутост у приватни разговор, дакле у дијалог, саветује Регине Хеиланд. "Не у писаном облику, увек постоји ризик од неспоразума." Било је незгодно критиковати надређене у присуству других. Извршна власт која добија негативне повратне информације на састанку пред окупљеним тимом често се плаши губитка ауторитета. А да би био одговоран за такав уочени пораз, касније би се могао осветити. Понекад чак и на суду, као што показује случај тог запосленог, где је љутња на шефа толико бујна да је написао е-маил целој радној снази. Супервизор ће "истиснути раднике" попут лимуна, старијих, болесних и "истрошених" радника који ће се међусобно играти. Таква тирада није морала да буде толерисана од стране извршне власти, одлучено је у мају 2018. Савезни уставни суд, након што су Савезни радни суд и Државни суд за рад у Баден-Виртембергу раније дали право запосленима. Шеф може укинути човјека, слободу говора или не.
У основи, каже Спаситељ, требате питати другу особу ако је повратна информација добродошла. Посао такође каже: Супервизор не мора обавезно да пита запосленог да ли жели повратну информацију, али запослени већ жели супервизора. У том смислу, прво треба да се осећате са његовим менаџером: "Имам нешто на уму, али не знам да ли вас то занима." Или: "Састанак данас не излази из моје главе, да ли бисте желели да чујете моје мишљење?" Шеф може и може још рећи не. На крају крајева, она има добре разлоге за то. Можда има пуно посла сада. Или се не осјећа добро тог дана. "Стога се не треба повући након негативне реакције", каже Спаситељ. "Дајте себи и вашем супервизору другу шансу, као што је:" Ако желите да ме слушате, ја сам овде!? "
Оно што се дешавало у мом шефу кад сам упао у његову канцеларију, тада нисам знао.Да ли је био повређен? Да ли је тог дана морао слушати критике свог надзорника? Распитивање би разговор сигурно учинило много пријатнијим.
Важно је пронаћи праве речи
Уосталом, као неко ко се професионално бави темом комуникације, обратио сам пажњу на мој избор ријечи: Ја умјесто вас порука, као у доброј препирци, по формули "Шта сам примијетио да ме брине у свом раду, и како Да ли то утиче на мене? " Од "они се никада не држе наших договора" је онда у најбољем случају "Сјетио сам се нашег договора другачије Да ли сам ово погрешно схватио?" Када комуницирате са надређенима, све је у томе да не заваравате друге, каже Регине Хеиланд. Чак и ако би један или други то урадили с времена на време. Подједнако важно као и исправан избор речи је, дакле, имати на уму гестове и изразе лица другог лица и адресирати шта се дешава: Шеф се љути? "Осећам се као да ти говорим да те нервирам, зар то није у реду?" Или у мом случају: "Не кажете ништа, како то видите, и да ли ми је дозвољено да тако отворено говорим?" Психолог Беттина Таусендфреунд такође препоручује да не паднете одмах у кућу са свиме што вас мучи, већ да практикујете критике у малим дозама. "Када схватим да се неко добро држи и не криви моје коментаре, следећи пут ћу моћи да дам јасније и опсежније критике." Пожељно одмах након ситуације у којој је понашање шефа посебно узнемирујуће. Не после свих, каже Регине Хеиланд. "Једном јасан и храбар је конструктиван, 17 пута заредом доста приговарање и убергриффиг." Рецензија купца је аутоматски преведена са њемачког језика.
На крају све је само пола дивље
Та главна критика жели да се практикује, сада ми је јасно. Али чак и потпуно занемарени разговор може бити почетак процеса. Ако успијете, након што се комуникација-ГАУ поново приближи једна другој. Срећом, мој шеф је био довољно самоувјерен за то. Сутрадан ме је позвао у своју канцеларију и признао ми да ме је гурнуо у ћошак. Могао бих поново да кажем да ми је жао ако сам га изненадио. Обоје смо ризиковали нешто са својом отвореношћу. Али ми смо савладали сукоб. И то заједно. Од тада смо чешће разговарали, чак ио непријатним темама. И одједном сам био потпуно задовољан са својим шефом.
